CRM

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Las experiencias positivas de los clientes son un ingrediente cada vez más importante para las empresas a la hora de conseguir y conservar clientes. El módulo de interacción con los clientes de Microsoft Dynamics ayuda a las empresas a crear relaciones a largo plazo con sus clientes proporcionando experiencias excepcionales basadas en el conocimiento y la confianza.

Disfrute de una interacción inteligente con los clientes.

Hoy en día, el proceso de implicación de los clientes no es el mismo para todos. Debe ser flexible en todos los puntos de contacto y tener en cuenta quién es su cliente y a qué se dedica. La interacción inteligente con los clientes le permite a su empresa ganarse la confianza y la fidelidad de sus clientes, además de obtener información sobre ellos, y a los profesionales de ventas, atención al cliente y marketing, ser tan productivos como sea posible. Con el módulo de interacción con los clientes de Microsoft, ayudamos a su empresa a ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

Personalice las experiencias de los clientes contactando con ellos en el momento oportuno, en el lugar adecuado y de la manera correcta durante todo el recorrido.
Cree experiencias proactivas determinando la siguiente mejor interacción con su cliente basada en información.
Consiga predecir la interacción con el cliente utilizando datos internos y externos para identificar patrones y tendencias.

Aplique la información para hacer recomendaciones o sugerencias sobre cómo optimizar el proceso. Lo ayudamos a convertir cada uno de los contactos con el cliente en una interacción inteligente, de forma que pueda vender de manera más eficaz, proporcionar servicio en cualquier lugar y realizar un marketing más inteligente.

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Microsoft Dynamics CRM es nuestra solución empresarial de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que permite a las empresas realizar un marketing más inteligente, vender de manera eficaz y productiva y proporcionar servicio en cualquier lugar. Proporcionamos apreciaciones sociales, inteligencia empresarial y productividad con soluciones One Microsoft. Y ofrecemos Microsoft Dynamics CRM en la nube, local o con una combinación híbrida.
La gestión de relaciones con el cliente, a menudo denominada CRM, sistema CRM o software de CRM, es una solución empresarial que ayuda a las empresas a mejorar el marketing, las ventas y el contacto con sus clientes para impulsar la eficacia organizativa, a la vez que les permite mejorar la experiencia del cliente.
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ayudarloe a reducir costes y aumentar la rentabilidad mediante la organización y automatización de los procesos de negocio que fomentan la satisfacción y las relaciones con los clientes en todas las interacciones, como son marketing, ventas y servicio de atención al cliente. Las soluciones de CRM pueden ofrecer una rentabilidad de la inversión (ROI) mediante la automatización del marketing, el servicio de atención al cliente y la automatización de la fuerza de ventas.

También ofrecemos aplicaciones y plataformas móviles de CRM que le permiten gestionar las relaciones con los clientes en dispositivos móviles, así como herramientas que integran datos e informes de las redes sociales directamente en la aplicación de CRM.

VENTAS

Microsoft Dynamics para Ventas proporciona una solución completa e intuitiva que ayuda a los vendedores a ser más productivos para que puedan centrarse en lo más importante: ofrecer experiencias increíbles a los clientes.

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MARKETING

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